CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THANG MÁY TẢI HÀNG
Chế độ bảo hành thang máy thể hiện chất lượng của sản phẩm và năng lực của nhà cung cấp. VNDB có chế độ bảo hành tiêu chuẩn, bảo đảm sự vận hành an toàn, chất lượng cho thang máy của Quý Khách Hàng.
THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Đối với tất cả các sản phẩm thang do VNDB cung cấp đều được lắp đặt và bảo hành 1 năm kể từ khi kiểm định hoặc đưa vào sử dụng. Ngoài ra, thời gian bảo hành có thể được kéo dài thêm tùy vào yêu cầu của khách hàng hoặc chiến lược của công ty. Với chế độ bảo hành này, Thang sẽ được nhân viên bảo hành kiểm tra, bảo dưỡng để đảm bảo Thang Nâng luôn hoạt động tốt.
- Trong thời gian bảo hành, nếu thang có bất kỳ sự cố hỏng hóc nào do thiết bị, linh kiện từ lỗi nhà sản xuất thì VNDB sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế trong vòng 48 giờ trong khu vực nội thành. Nếu sự cố hỏng hóc nặng cần thời gian dài để sửa chữa thì VNDB sẽ thay thế tạm thời thiết bị, linh kiện dự phòng của VNDB để hoạt động sử dụng của khách hàng luôn được thông suốt.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH THANG MÁY MIỄN PHÍ
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo biên bản bàn giao
- Thang máy được sử dụng theo đúng hướng dẫn của VNDB cung cấp
- Lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp
CÁC TRƯỜNG HỢP THANG MÁY KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
- Sản phẩm đã hết thời gian được bảo hành theo biên bản bàn giao
- Khách hàng không thực hiện đúng các điều khoản của hợp đồng
- Thang máy không sử dụng đúng mục đích và công năng không phù hợp theo hướng dẫn của nhà cung cấp
- Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường…)
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ 3 mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ phía VNDB
- Các sản phẩm tiêu hao trong quá trình sử dụng như: Bóng đèn, Ác quy, …
- Lỗi linh kiện kỹ thuật không xuất phát từ nhà sản xuất
QUY TRÌNH BẢO HÀNH THANG MÁY
BƯỚC 1: Lập kế hoạch và lên lịch với khách hàng trong vòng 4 giờ hành chính sau khi nhận thông tin
BƯỚC 2: Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, hỏi ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm và triển khai bảo hành trong vòng 48h
BƯỚC 3: Kiểm tra chất lượng sản phẩm từng bộ phận của thang máy
BƯỚC 4: Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện tủ điều khiển và động cơ
BƯỚC 5:Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện tab, công tắc hành trình, cảm biến móng ngựa…
BƯỚC 6: Chạy thử sau khi bảo hành, ghi chép và trao đổi với khách hàng
BƯỚC 7: Sau khi bảo hành quý khách có thể chuyển sang dịch vụ bảo trì của VNDB
CHẤT LƯỢNG THIẾT BỊ THANG MÁY THAY THẾ KHI BẢO HÀNH BẢO DƯỠNG:
Tất cả các thiết bị, linh kiện được thay thế trong thời gian bảo hành đều chính hãng và đảm bảo chất lượng từ VNDB. Tất cả thiết bị, linh kiện đều được kiểm tra, lựa chọn kỹ càng theo tiêu chuẩn của công ty.
