Chính sách đổi trả VNDB ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, các sản phẩm của VNDB khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng đúng với chất lượng, đúng với thông tin mô tả trong báo giá.
1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?
Khách hàng được quyền đổi các bộ phận, hạng mục đã chốt trong báo giá nhưng chưa tiến hành gia công, nhập kho để chuyển đến công trình của Quý khách hàng. Trong trường hợp này, Quý khách hàng cần liên hệ với điều phối viên của VNDB sớm nhất có thể để được xác nhận cụ thể.
2. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC TRẢ SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?
Các thiết bị, cấu kiện không đúng với bảng thông tin trong báo giá mà VNDB đã cung cấp;
Các tính năng của thang hàng VNDB không được như đã cam kết.
Trong trường hợp này VNDB sẽ chấp nhận thu hồi lại sản phẩm và hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng đã tạm ứng cho Quý khách hàng. Đồng thời VNDB gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách hàng vì đem đến một trải nghiệm không tốt.
