Làm việc tại một cơ sở lớn chuyên vận chuyển và lắp đặt xe gắn máy, nhu cầu sử dụng thang nâng hàng để vận chuyển hàng hóa là rất cao. Nhưng chính vì tham hàng giá rẻ, tôi đã suýt phải đền đơn hàng giá trị 1 tỷ đồng nếu không có sự phát hiện và giúp đỡ kịp thời của người anh họ làm việc tại VNDB.
BÀI HỌC GIÁ TRỊ CHO QUẢN LÝ
1. TÔI ĐÃ QUÊN RẰNG NGAY CẢ THANG NÂNG HÀNG THÌ GIÁ CẢ CŨNG PHẢI ĐI KÈM VỚI GIÁ TRỊ.
Mọi thứ bắt đầu từ việc Sếp tôi muốn thay mới toàn bộ thang nâng hàng trong cơ sở lắp đặt và vận chuyển, vì thang cũ hầu như đã rỉ sét, không đảm bảo công suất và sự an toàn khi sử dụng. Chúng đều đã chuyển sang màu đen xỉn và hoạt động rất chậm chạp. Khi nâng từ 2 chiếc xe trở lên những tiếng cót két phát ra đi kèm với sự chuyển động chậm chạp khiến thang nâng cũ trông rất đáng quan ngại.
Là Quản lý chính, tôi được giao trọng trách tìm kiếm nơi bán và lắp đặt Thang nâng hàng mới cho cơ sở. Những tiêu chuẩn ưu tiên khi lựa chọn luôn là: Rẻ, vật liệu tốt và chắc chắn. Là một người mua hàng như tôi thì giá rẻ luôn là lựa chọn ưu tiên. Vì thế tôi tìm ngay những trang web mua thang nâng hàng giá rẻ cho dù đó có phải là trang web chuyên về thang nâng hàng hay không. Và đó chính là sai lầm 1 li của tôi.
Kết quả lựa chọn mà cấp quản lý mong muốn là gì ?
Lựa chọn cả buổi được 3 địa chỉ bán thang giá rẻ, tôi chẳng ngại mà liên hệ ngay nơi có giá rẻ nhất để nhận tư vấn lắp đặt dàn thang nâng hàng 500kg – loại vừa phải với cơ sở vận chuyển và lắp đặt xe máy mà tôi đang làm. Nhân viên tư vấn cho tôi là một cậu trai không giỏi ăn nói cho lắm – tôi đoán thế. Suốt buổi tư vấn cậu ấy chả nhiệt tình giới thiệu sản phẩm như các nhân viên bán hàng ở nơi khác, cũng chả hỏi thăm nhu cầu sử dụng của bên tôi thế nào, chỉ khi tôi hỏi mới ấp úng trả lời. Nhưng cũng vì tư tưởng nơi này giá rẻ, tôi tặc lưỡi cho qua.
Với tôi lúc này giá cả là quan trọng nhất, mặc nhiên những yếu tố giá trị khác cũng vì thế mà bị bỏ quên. Mua dàn thang nâng hàng thấp hơn 10% giá thị trường, lúc này ai mà không sướng!
2. TRÔNG CÓ VẺ NHƯ MỌI LOẠI THANG NÂNG HÀNG KHÁC, NHƯNG SỰ THẬT KHÔNG PHẢI VẬY!
Dàn thang nâng hàng mà tôi lựa chọn là loại 500kg – vừa với nhu cầu của cơ sở tôi, có thể 1 lúc nâng được nhiều xe máy. Động cơ 3.7 KW, thuộc hãng Mitsubishi của Nhật. Với kích thước của cabin là 1600 x 2000 x 1800 mm và vật liệu cấu thành từ inox 201 dày 0.8 mm, tôi cứ đinh ninh nó chẳng khác gì các loại thang nâng hàng khác đâu, vì trước đó tôi có tìm hiểu thông số của thang rồi mà. Cứ thế tôi chốt deal ngay mà không suy nghĩ gì thêm.
Chốt deal thành công, ngày lắp đặt cũng tới. Tôi dành cả buổi sáng để theo dõi thi công lắp đặt. Lúc này tôi mới hiểu vì sao thang nâng hàng ở đây rẻ hơn 10% giá trị thị trường. Mọi thứ diễn ra khá lề mề và chậm chạp. Vật liệu thi công thì khá ngổn ngang và bụi bặm. Nhân viên thi công thì không hề tập trung và nghiêm túc. Nhưng biết sao bây giờ, vì 10% kia, tôi đành một mắt nhắm một mắt mở, thúc nhân viên thi công nhanh cho xong chuyện.
Lắp đặt xong, tôi thở phào nhẹ nhõm. Cuối cùng dàn thang nâng hàng cũng đã được hoàn thành. Với bộ thang mới này cơ sở của tôi sẽ cải thiện hiệu suất làm việc lắm đây!
Tôi vẫn giữ suy nghĩ đó trong đầu cho đến 2 ngày sau, khi chuyện đó xảy ra…
3. TIẾNG KÊU CỨU CỦA CHIẾC THANG NÂNG HÀNG GIÁ RẺ VÀ PHA CỨU CÁNH NGOẠN MỤC…
Công ty tôi vừa nhận đơn hàng khá lớn, có giá trị hơn 1 tỷ đồng. Chúng tôi làm việc hết công sức, thang nâng hàng cũng đồng hành cùng chúng tôi. Niềm vui ấy kéo dài không được bao lâu khi sự cố máy móc xảy ra. Người bạn đồng hành củng chúng tôi ngừng hoạt động sau hơn 2 tháng cộng tác.
Hoảng loạn, lo lắng và sợ hãi là cảm giác của tôi ngay lúc ấy. Sau 2 tháng hoạt động thôi, thang nâng hàng với trọng tải 500kg đã có hư hỏng. Ngay lập tức tôi gọi ngay đến đơn vị thi công để kiểm tra và sửa chữa. Ngay chính lúc này, tôi mới thực sự hiểu cảm giác của sự khủng hoảng là gì.
Đơn vị thi công chết tiệt ấy không hề sẵn lòng hỗ trợ kiểm tra cho tôi. Với lý do “Không thể sắp xếp được nhân sự và thời gian vì còn rất nhiều đơn hàng khác”. Không thể kiểm tra, sửa chữa thang ngay, thang không hoạt động được! Đơn hàng thì quá lớn, khách hàng liên tục hối thúc hỏi tiến độ. Người tôi căng cứng và lâm vào bế tắc. Tôi chỉ biết trách bản thân tham rẻ mà không xem xét đến các yếu tố chất lượng.
Tôi đã làm gì trong hoàn cảnh này bạn biết không?
Người ta thường nói trong tình cảnh khốn cùng sẽ tìm thấy được tia sáng le lói. Tôi chợt nhớ ra anh họ của mình làm việc tại VNDB, công ty chuyên về thang hàng. Tôi gọi anh nhờ hỗ trợ kiểm tra thang hàng và sửa chữa nếu phát hiện trục trặc.
Khi anh và đồng nghiệp tại VNDB tới kiểm tra. Tôi hiểu ra nguyên nhân và tự trách bản thân mình quá thiếu cẩn trọng và thực dụng, tham rẻ. Thang hàng mà tôi mua được lắp ráp khá cẩu thả, các khớp quan trọng đều không chắc. Một số chi tiết trong bộ thang là hàng kém chất lượng khiến cho dàn thang không được kiên cố. Nếu tôi không quá chú trọng đến yếu tố rẻ và quan tâm kiểm tra kỹ càng thì đâu đến mức như thế này!
Cũng may anh họ và VNDB đã hỗ trợ kiểm tra miễn phí. Phí sửa chữa lần này tôi chịu, coi như là bài học quý giá của bản thân. Còn hơn là phải đền đơn hàng 1 tỷ nếu có bất trắc gì xảy ra. Thông qua bài viết này, bạn sẽ nhìn nhận tốt nếu có ý định mua và thi công thang nâng hàng. Đừng như tôi, đừng tham rẻ. Hãy chọn nơi uy tín và có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, VNDB là một ví dụ.
Mắc hơn một chút mà an tâm, còn hơn rẻ hơn mà rủi ro quá lớn.
